第二辑 有效说服他人争取更多认同 肯定对方微不足道的进步

在训练狗时,我们都懂得肯定——哪怕是小狗仅仅把你抛出的“猎物”取回来放在半道上;为什么我们想改变别人时,不用好改变宠物的方式?尝试一下用肯定代替斥责,看一看效果会怎么样?

即使是最微小的进步,我们也要给予肯定,那样可以激励别人继续进步。

我认识派洛,一位杂技演员。他有一出拿手的狗戏,他终身随马戏班和杂术表演团到处表演。我喜欢看他训练小狗做游戏,我留意当在狗表现出微小的进步时,他会轻轻地拍拍它——肯定它,给它肉吃,他当作一件大事来看待。

其实这不是什么新鲜事,训练动物的人,几百年来,都是用同样的方法。

我很奇怪为什么想改变人的时候,我们不用改变狗的同样常识。我们为什么不用肉代替鞭子,我们为什么不用肯定代替责备?

劳斯监狱长已经发现,即使对“猩猩”里的罪犯,肯定其最微小的进步,也是值得的。前不久我接到劳斯监狱长的一封信,这里援引他在信中的原话,“对罪犯的努力表示适当的肯定,比苛刻的批评与责备,更能得到他们的合作,最终能达到促进他们完全恢复人格的目的。”

我从未被拘禁在“猩猩”监狱中——至少到目前还没有——但回想自己生活的全过程,我看出在某些时刻,几句肯定的活深刻地改变了我的未来,你不能对你自己说同样的话吗?历史上充满了最微小的肯定惊人魔力的例证。

多年前,伦敦一位青年,希望成为一个作家,但事事看起来部好像同他作对。因为贫穷他从未能在正规学校里读过书,他的父亲因不能付债被捕入狱,这位青年深深知道饥饿的痛苦,饱尝贫困的煎熬。最后,他终于找到一份工作,白天,他在一间老鼠横行的仓库里粘贴黑油瓶上的标签,晚上,他睡在一间灯光暗淡的顶楼上,他的室友是另外两个孩子——来自伦敦贫民窟的肮脏顽童。他对自己的写作才能缺乏自信,因此,他常常在寂静的深夜偷偷溜出去,将他的稿件邮走,以免人家讥笑他的稿子总被退回。

伟大的一天最终到来了——他有一篇稿子被采纳录用了。实际上,他得到的报酬还不到一个先令,但一位编辑肯定了他。一位编辑曾给了他承认,他非常兴奋——他在街上无目的的游荡,他泪流满面。

由于一篇故事被刊出而得到一位无名编辑的肯定及承认,改变了他命运没有那个鼓励,他或许将终身在被老鼠骚扰的工厂里工作。

大家一定听说过那个青年,他的名字叫狄更斯。

50年前,另一个伦敦孩子,在一家布店做店员。他每天5点钟起床,洒扫店铺,每天象奴隶一样工作十四个小时——那是一份苦工。过了两年,他再也忍受不下去了,所以一天早晨起床后,没有等到吃早餐,就走了十五英里的路程,去和他母亲商量,因为他母亲在别人家里当管家。

他快要疯了,他向地请求,他哭泣,他起誓:如果一定要留在布店中,他就要自杀。然后他写了一封长长的,悲惨的信给他的老校长,他说他的心已经碎了,他不想活了。

他的老校长给了他一点肯定——他对他说,他实在很聪明,适合做更好的事,他给了他一个教员的职位。

孩子后来告诉别人说是校长,那看起来一丁点的肯定和微乎其微的鼓励,改变了他的命运,在英国文学史上,留下永久的印记。因为那个孩子自此以后,他一共写了77本书,用他的笔赚了100多万英镑。大家可能也听到过他的名字,他的名字是书尔斯。

假如你我激励我们接触的人,肯定他们最微小的进步,我们所做的,就比仅仅说服他人还要多。

洛杉矶的约翰·林杰波夫,就是用这种态度处理父亲与子女的关导的。在许多家庭里,父母与孩子关系的主要形式是吼叫和斥责。这些家庭的例子表明,一段时期之后,孩子与父母的关系会变得越来越糟。

林杰波先生决定用我们在课堂上学的一些方法,来解决这个情形。后来他专程到我的课堂上来给大家作报告说:“我们决定以肯定别人来代替挑剔别人的过失。

当我们看到他们做的是负面的事情时,这非常不容易做到,要找些事情来肯定,真的是很难。我们想办法去找他们值得肯定的事情,这样做之后他们以前所做的那些令人不高兴的事,真的就不再发生了。接着,他们别的一些缺点也消失了,他们开始照着我们的肯定的方向去做。他们居然一反常态,他们乖得连我们也不敢相信。当然,它并没有一直持续下去,但总是比以前要好得多了。现在我们不必再像以前那样地纠正他们。孩子们做对的事要比做错的多得多,这些全都是肯定的功劳,即使肯定他最细微的进步,也比斥责他的过失要好得多。”

我们都渴望被赏识和认同,而且会不惜一切去得到它。但没有人会要阿谀这种不诚恳的东西。

著名的心理学家杰茜·雷耳在其著作《孩子,我并不完美,我只是真实的我》中这样评论说:“肯定对温暖人类的灵魂而言,就像阳光一样,没有它,我们就无法成长开花。但是我们大多数的人,只是敏于躲避别人的冷言冷语,却吝于把赞许的温暖阳光给予别人。”

我能够找出那些改变我的前途的肯定之言。大家是否也能在你的生命中,找到同样的东西?历史全是由这些肯定的真正魅力,来做令人心动的注脚的。