第二辑 有效说服他人争取更多认同 使错误看起来容易改正
你一定要让人相信,改进自己的弱点并不是那么困难,只要树立信心,终能改正过失。
我有一个的朋友虽然到了不惑之年,但不久前才订婚。他未婚妻劝他学一点舞蹈,这对他来说,或许太迟了。他告诉我说:“上帝知道,我真需要学跳舞。因为我现在跳起来,还是像二十年前开始学跳舞的水平。我的第一位老师说的是真话,她说我的舞步完全不对,必需从头学起。那使我很灰心。我无心再继续学了,所以没再让她教我跳舞。
“第二个老师虽然对我是说谎的,可是我听了很高兴。她冷淡地说,我跳的舞步虽然很老套,可是基本步伐是对的,她说我不用费太多时间就可以学会几种流行的新舞步。
“我之所以选中第二个老师,是因为第一个老师,因看重我的错误打消了我学舞蹈的兴趣。第二个老师恰好相反,她不断地称赞我,减少了我舞步上的错误。后来,她还对我说:‘你有一种天生的韵律感,你确实是一位天才的舞蹈家。’但是我自己知道我自己是一个什么样的人,但他的话增强了我对学跳舞的信心。不知为什么,在我内心深处,却希望她所说的也许是真的。无论如何,我现在所跳的舞步感到好得多了。我感谢她,她那句话鼓励了我,给了我希望,并使我不断进步。”
的确,如果你告诉孩子、丈夫或是员工,他在某一件事上愚蠢至极,没有一点的天赋,他所做的完全不对。那你就破坏了他想要进取、上进的信心。可是,如果运用一种相反的技巧,多给人们一些鼓励,把事情看得很容易。使对方相信,你对他有信心,他有尚未发掘出的潜力,那他就为了争胜而努力去做。我现在举出一个例子来:星期六晚上,詹姆士夫妇约我一起玩桥牌。桥牌这游戏对我就像一个极神秘的谜,我一窍不通。“不,不,我不会!”我不得不这样说。
詹姆士说:“戴尔,桥牌这游戏没有什么技巧,在玩桥牌时,只要用点记忆和判断就行了。你曾写过一章关于记忆方面的文章,所以桥牌对你是一项极容易学会的游戏,你会成为桥牌的天才。”于是,我有生以来第一次坐在桥牌桌上。那是由于詹姆士说我有玩桥牌游戏的天才,而使我感觉这种游戏并不难。
谈到桥牌游戏,使我想起克伯逊先生。在玩桥牌的场所对克伯逊这人尽人皆知,因为他所写的有关桥牌的书籍已经译成十几种语言,销售发行的数量不下一百万册。可是,他曾经这样跟我讲过:如果不是有一个年轻漂亮的女孩告诉他,说他有玩桥牌的天才,他绝不会以玩桥牌这种游戏为职业。
那一年,他第一次来到美国,他打算找一个教哲学或是社会学的职业,可是想象很美好,事实总是很残酷。他尝试做过很多工作都失败了,最后,他替人家推销咖啡,也一无所成。那时候,他并没有想到去教人玩桥牌游戏。他不但是个不精于玩牌的人,而且很固执。他常会找出一些很麻烦的问题去问对方,因此谁也不愿意跟他一起玩牌。后来他遇到一位美丽的桥牌老师迪伦女士,对她产生了爱情,他们就结婚了。当时,迪伦就注意到他玩牌时总是十分细心的分析自己手里的牌,于是说他对于桥牌,有潜伏的天才。就是由于迪伦那句话的鼓励,使他后来成为职业的玩桥牌专家。