第五辑 让高效工作成为一种习惯 对工作要有高度的热情

热忱不是演戏,它不是做样子让人看的,它发自内心,来自你对自己所从事工作的真实的喜欢和熊熊燃烧的热情。

热忱,是指一种热情的精神物质,发自于内心,又深入内心……是一种“抑制的兴奋。”如何使自己满怀热忱?要让自己找到这样一种感觉,表现出对工作足够的热忱,愉悦地告诉别人你所从事的工作,让他们知道是工作令你感到身心愉悦。

我以前只是非常景仰林肯,因为他是民族的英雄。除此之外,对林肯知之甚少,而且我也不是很愿意想知道更多的关于林肯的事。

迫使我彻底了解林肯的是缘于我要写《人性的光辉》那本书时。《人性的光辉》是一本关于林肯生平的传记书,在写书的过程中我已经变得非常热忱地崇拜林肯,平时非常注意收集有关林肯的资料,哪怕是秘史传闻。《人性的光辉》成书以前,我自己都想不到颁布《解放黑人奴隶的宣言》,领导美国人民打败南方奴隶主的叛乱,彻底埋葬美国奴隶制的人,竟是一个曾笨手笨脚,不名一文的牛车把式——亚伯拉罕·林肯。

华盛顿也是和林肯一样伟大的英雄人物,但我对华盛顿的崇拜热忱,远远不及对林肯的。这主要是因为我对华盛顿的事迹了解得并不多。因此,对于任何事情,只有在详尽深入了解之后才会产生热忱。

已故纽约国家铁路公司的董事长佛里德利·威尔森,在一次电视采访中被问到怎样才能高效工作使事业成功时,他回答道:

“一个人的经验愈多,对事业就愈认真,这是一般人容易忽略的成功秘诀。成功者和失败者的聪明才智,相差并不大,如果两者的实力相当的话,对工作充满热忱的人,一定较容易成功。一个具备坚强实力而且富有热忱,和一个虽具实力但缺乏热忱的人相比,前者成功的机率较后者大得多。”

对工作的热忱,是一切渴望成功的人必须具备的内在素质,它是无往不胜的精神武器,是一个人内心渴求的始终源泉,更是推动人向前努力迈进的动力。

一个热忱的人,无论是在什么公司工作,都会认为自己正在从事的工作是世界上最神圣最崇高的职业,始终对它怀着浓厚的兴趣。无论工作的困难是多么大,或是质量要求多么高,他始终会一丝不苟地不急不躁地去完成它。

只要心中存有这种热忱的愿望,任何人都会成功。爱默生曾说过,“有史以来,没有任何一件伟大的事业不是因为热忱而成功的。”

对工作热忱的人,具有无限的力量。在他们的心中,永远没有失败的字样。因为他们总是无时无刻地在付出自己的努力,坚信一分耕耘一分收获,哪怕是遇到大的挫折,也只把它看作是平坦大道的一段小小的路障。因此,教师热爱教书,画家热爱画画,歌手热爱歌唱,诗人热爱作诗,就是热忱的魔力了。

1970年,著名的人寿保险推销员法兰克·彼德转入职业棒球界,成为一名职业棒球的新手,可没几个月,厄运降临到他的头上——他被开除了。

原因很简单,彼德在投掷的时候总是显得龙钟老态,懒洋洋的,像是一个四五十岁的人。于是,球队的经理找到他,干净利落地对他说:“你不像是个年轻的棒球选手,我们的球队不需要增加一个混饭吃的‘老头子’。还有,向你提出我的忠告,法兰克,离开球队后,不管你以后干什么,但如果你还是像现在这样提不起精神的话,你最好福利院颐养天年吧。”

失望、愤怒,沮丧包围着他。彼德灰溜溜地离开了他的球队,去了亚特兰斯队,月薪由原来的175美元减为25美元。没有金钱的刺激,他还是提不起精神,没有热忱。几天后,通过队友的介绍,他去了新凡。这一次他决定要改变自己,他要成为整个新英格兰最棒的球员。新凡不会有人知道他过去那不光彩的经历,他就可以一切从头开始,重新塑造自我形象。真正热忱的行动开始了。他一上场,就像浑身充满了劲,他那强力高速的投球,使对方的接球队员的手套都被击破,手掌也麻木了。有一次,彼德以一种一往无前的必胜气势冲入三垒,三垒手惊呆了,毫无反应,眼睁睁地把手给漏了,他大获成功。而比赛当天温度高达41℃,他却在球场上来回飞奔,旁若无人。

正是靠着这种热忱,比赛中的他心中已经没有任何恐惧,只有一个信念,击败对手。因此,他的水平发挥得淋漓尽致,技术运用极为合理。

同时他的热忱带动了其他的所有队员,大家身上似乎有使不完的劲,在气势上完全压倒了对手。更在整体实力上仿佛高出了一大截,而事实上,对方的水平比他们更高。

他敢打赌,他这一生中从来没有如此的快活过。

第二天,各大报纸都给了他高度的评价,报上说:“那位新加盟的彼德,无异像给球队注射了一剂兴奋剂。他不但自己表现出了极高的水准,而且全队受到影响,也变得虎虎有生气。他们这场比赛,是本赛季迄今为止最精彩的一场比赛。”

更使彼德高兴的是,月薪也由25美元提高到185美元,整整高出了7倍。而且从此确定了他在队中的绝对主力地位。两年后,他的薪水达到750美元。这在当时,可算得上是一个天文数字,这也可以算是热忱对他的回报吧。

遗憾的是,因为手臂的受伤,彼德不得不离开心爱的球场。不甘寂寞的他,又加入人寿保险公司当保险的推销员。事情并不是一帆风顺,在整整一年中,他都没取得什么成绩。为此他也曾徨彷、苦闷,甚至想到了自杀,但最终他的热忱又充分地显示出来了。

他不知疲倦的推销,每天走访许多户人家,在敲门之前,他总是一遍一遍热忱地对自己说:“你一定能说动他的。”

现在,彼德已经是人寿保险界的天皇巨星了,整天都忙于应付各种各样的活动。有人向他约稿,有人请他演讲,有人请他出自传,甚至有制片人愿意把他的离奇故事拍成电影。他深有体会地说:“我从事推销,已经30年了。我见到许多人,由于对工作带着热诚的态度,全力以赴地投入其中,使他们的收入成倍成倍地增加;同时,我也见到过另一些人,因为缺乏热诚而无所作为,只能在社会的最底层挣扎。我深信惟有热诚的态度,积极的个性,乐观的精神,豁达的人格,才是成功推销的关键。”

如果你内心充满热忱,你就会兴奋,你的心中就会燃起希望的火焰。你的热忱会从你的面孔、脸颊、眼睛,甚至是你的灵魂、整个躯体、辐射出来,振奋人心,鼓舞他人。我第一次授课是在纽约的基督教青年会,那个班人数很少,不超过十个人,其中有一位学员是国际收款机构公司的业务员,他有一次作的发言实在精彩极了。他说他是在城市里出生的,并且一直没有离开过城市,但是去年秋天,他却在乡间买了一幢房子。房子刚建好,因此还没有花园草坪。于是他决定自己在园子里种满牧草。

冬天的时候,他在壁炉里烧山核桃木,并把灰烬撒在上地上,希望这样能使土壤变得肥沃一些。可是他对我说的是:“你知道吗?我一直以为种牧草必须先撒下种子,但其实你用不着这样麻烦。你只要在秋末时撤些山核桃木灰在地上,第二年春天,自然会长出牧草来的。”

“哪有这种事!”我说,“要真是这样的话,你的发现要令多少科学家跌破眼镜呢!因为你是把无生命的物质变成了新的生命。这是说不通的。也许牧草种子被风吹到你的园子里,而你根本就不知道,或是那里原来就有过牧草。反正,有一件事是铁定的,那就是:光靠山核桃木灰,是绝对长不出牧草来的。”

我在说这段话的时候,口气是平静而轻松的,我注意了不要伤害他的热情。事实上,这位学员兴奋得很,根本不在意我所说的,他一面蹦蹦跳跳的像个小孩子,一面宣称:“卡耐基先生,我百分之百确定我自己在说什么。不管怎么样,我做到了。”

于是他滔滔不绝,充满热忱,一边做手势动作,一边情绪激昂地继续说下去。最后他终于说完了。我问全班同学:“有多少人相信他真的做到了他所说的?”

我很惊奇地发现全班每个人都举起手来。我问他们为什么相信,他们大家异口同声地说:“因为他太有把握了,他那么激动,那么兴奋,怎么可能不是真的呢?”

显然,热忱能让一些精明的人完全不顾科学的自然法则,按此类推,如果是讲得有道理的话,那么威力不是更惊人了吗?