为儿童青少年提供实际帮助确认最紧急的需要阐明幸存者的需要讨论行动计划付诸行动，满足需要实际帮助目标：面对幸存者的迫切需求和担心时给予切实有效的帮助在经历了灾难，恐怖事件和逆境后人们常会有失去希望的感觉和情绪。 能比较成功的度过逆境的人常有以下特征中的一个或几个：

乐观主义者 (因为他们对未来抱有希望坚信生活是可预测和把握的相信只要努力结果就不会太坏相信大家会努力使事情往好的方面发展的 (比如负责任的政府的努力强的信念正面的信念 (比如“我向来比较幸运，事情一定会变好的”

有可依赖资源，比如说房子，工作和积蓄提供人们所需的东西可以让他们增加信心，希望和恢复尊严。因此，协助幸存者对付当前或预期的问题是心理急救的一个核心组成部分。幸存者可能会欢迎一个务实的措施和解决问题的帮助。

在整个心理急救过程应该随时讨论迫切的需要。要尽可能多地帮助幸存者所认定的需求。在压力和逆境中， 解决问题的可能相对较为困难。教人设下可以实现的目标可能会扭转失败的和无法应付的感觉，帮他/她实现多次重复的成功经历，并帮助建立一个把握局面的信心，从而成功地从灾难的打击中恢复过来。

给儿童和少年切实可行的帮助和大人一样，少年儿童也能从认识自己的需求，制定可行的计划和付诸行动中获得益处。他们的这种能力是慢慢开发出来的。比如好多儿童有能力参与解决问题的过程，但是需要大人或比他们大的孩子帮助来一步一步的按计划走直到成功。合适的情况下让孩子的父母或监护人参与进来，告诉他们你的计划或让他们参与制定计划，并帮忙让他们的孩子完成必要的心理恢复程序。 有效的帮助可以包含以下四个步骤：

步骤1：确定紧急的需求如果幸存者已经确认了几个需求或所关注的事情，那么有必要一次针对一个人去关注到这些方面。对于某些需求，比如象需要吃东西，打电话让家人放心这样的事情，需要立即得到解决。象查找失踪的亲人，索取已损失财产的保险费，获得家庭成员的赡养福利，诸如此类的事情将不会得到很快的解决。但生还者可能坚持强调这些问题，比如：填写失踪人员的报告，保险单，或者申请赡养福利）。

当你和幸存者合作的时候，帮助他/她选择那些急需的帮助。比如，你可以说：

成年人/养育者 威廉斯太太，就你所言，我能理解你现在主要的目标是找到你的丈夫并确定他是安好的。我们会尽力帮助你和他取得联系。我们可以做一个计划以尽快得到他的消息。

青少年/儿童 听起来你似乎是真的在担心几个不同的事情，象你们的房子怎么了，什么时候你爸爸会来，和接下来会发生什么这样的事情。那些都是重要的事情，不如我们来想想，什么是目前最重要的事情，然后做一个计划。

第二步：澄清需求和幸存者交谈以便把问题具体化。如果问题得到理解和澄清，那将更容易确定那些能够采取的实际措施。

步骤3：讨论行动计划讨论我们可以做什么以变满足幸存者的需求和所关心的事情。幸存者可能说他/她想完成什么事情，或者你能提出一个建议之类的话。如果你知道什么样的事情是可行的，你能帮助获得食物，衣物，住的地方，医疗服务，心理辅导服务，以及那些象捐助与公益服务的机会。根据潜在的资源和支持系统，符合的条件，申请的程序，告诉幸存者哪些是比较现实的期待。

步骤4：行动起来满足需求帮助幸存者采取行动。比如，帮助他/她作出一个所需服务的预约，或者是帮助他/她完成文书工作。