言谈的力量是巨大的，它可以解救危机，打开通往坦途的顺利之门；它甚至可以叱咤风云，一句话抵得上千军万马，可以翻江倒海、气魄无穷。

万事开头难，开口托人办事是件很不容易的事，但如果掌握了技巧和分寸，难事也就变得容易了。

1、用虚话套实话

为人的一条准则，就是老实人说老实话，但直炮筒子未必处处受欢迎，特别有时连自己也不明白要说的是不是实话，那该怎么办呢?

李言托好友赵局长为自己办件事，忽然听说他被捕“进去了”，又不知真假，就到赵局长家探望。确实只有局长夫人在家，满脸愁容。李言开口道：“老赵怎么没在家呀?”果然赵夫人长叹一声：“唉!心脏病又犯了，昨天送进医院了……”

原来如此!如果李言实话询问赵局长是否真的被捕了，那场面一定会很尴尬。李言是这样设想的：如果赵局长真的被捕了，其夫人自然会实情相告。虚虚实实，就可转换自如，一点也不唐突。

2、用轻松幽默的玩笑话说实事

话题的选择是一个很关键性的问题。轻松幽默的话题，往往能引起感情上的愉悦；庄重严肃的话题会使人紧张慎重。只要有可能，最好能把庄重严肃的话题用轻松幽默的形式说出来，这样对方可能更容易接受。

一个刚刚毕业的年轻人在一家外资企业打工，在较短的时间内，连续两次提出合理化建议，使生产成本分别下降20％和10％。外企老板对他非常的满意，对他说：“小伙子，好好干，我不会亏待你的。”

年轻人当然知道这句话承诺的含量有多少。可能意义重大，也可能一文不值。他想得到确切的答复，便轻松一笑，说：“我想你会把这句话放到我的薪水袋里。”外企老板会心一笑，爽快应道：“会的，一定会的。”不久他就获得了一个大红包和加薪奖励!

面对老板的鼓励，年轻人如果不是这样俏皮，而是坐下来认真严肃地提出加薪要求，并摆出理由若干条，岂不太煞风景，甚至适得其反。

3、说话要有绕弯子的艺术

有时，一些话自己说出来显得尴尬，这时，诱导对方先开口无疑是上上之策。

华语准备借助于好友李纲的路子做笔生意，在他将一笔巨款交给李纲的第二天，李纲暴病身亡。华语立即陷入了两难境地：若开口追款，太刺激李纲的未亡人；不提此事，自己的局面很难支撑。

帮忙料理完后事，华语是这样对李纲的夫人说的：“真没想到李哥走得这么早，我们的合作才开始呢。这样吧嫂子，李哥的那些关系户你也认识，你就出面把这笔生意继续做下去吧!需要我跑腿的时候尽管说，吃苦花力气的事情我不怕。”

这样一来李纲的妻子反过来安慰他道：“这次出事让你生意上受损失了，我也没法干下去，你还是把钱拿回去再找机会吧。”

这样一来，丝毫没有追款的意思，还豪气冲天，义气感人，其实他明知李纲的妻子没有能力也没有心思干下去。话中又加上巧妙的提醒：我只能跑腿花力气，却不熟悉那些门路；困难不小还又时不我待。

4、说话客气是办事的前提

托人办事既然有求于人，因此开口说话就需要客气一些，那么把握怎样的分寸与人说话才算客气呢?

用商量的口气把要办的事说出来，如：“能不能快点把这事给办一下?”装作自己没把握，把请求、建议等表达出来，给对方和自己留下充分的退路。例如：“你可能不愿意接受，不过我还是想让你考虑一下。”

在别人或者向别人提出建议时，如果在话语中表示人家可能不具备有关条件或意愿，那就不会强人所难，自己也显得很有分寸。先提出部分要求，以便对方顺利接受，然后再步步深入。我们会经常发现，人们在提出某些请求时往往会把大事说小，这并不是哄骗对方，而是适当减轻给别人带来的心理压力，同时也使自己便于启齿。

谦逊便是礼貌，通过抬高对方、贬低自己的方法把有关请求等表达出来，显得彬彬有礼、十分恭敬。例如：“您老就不要推辞了，弟子们都在恭候呢!”

请求别人帮助，最为传统有效的做法是尽量表示虔诚，使人家感到备受尊重，乐于从命。有时办事要先把问题的难度说出来，让人觉得你是不得已而为之，明知自己知道不该说但还得说。例如：“真不该在这时候打搅您，但是实在没有办法，只好麻烦您一下。”“我知道你手头也不宽裕，不过实在没办法，只好向你借一借。”

现实中的办事只需要那么一点小小的艺术，能说会道、打动人心的艺术。生活中，我们需要求人，需要说服人，需要维系人与人之间融洽的关系。有些人不会说话，结果总让自己活在进退不能自如的紧张和压迫之中，每天气喘吁吁，惊惧不安。有些人懂得说话的艺术，有一张好嘴巴，如果他们本来平庸，这张好嘴巴能让他们出类拔萃，如果他们本来优秀，这张好嘴巴令他们更加锦上添花。