第七章 游刃职场的人际原则——与下属相处关系学 要怀有尊重员工的心态
对工作不力的下属施之以恩、怀之以柔是必要的,也被实践证明是比较有效的办法,但不是万能的。对他们的宽容、感化,不能演变成纵容过失和保护落后。领导应还有硬的一手,具体就是,建立竞争机制,有明确的岗位目标,严格考核,及时兑现奖惩,以制度的刚性矫正工作不力的惰性。
公司是一个团队,它离不开每一个人的努力。公司的业绩如何,往往取决于下属能力和积极性发挥的程度,因而领导都希望自己的下属能力强。但在现实中,许多领导痛感下属工作不力,要想改变这一状况,你就应当软硬兼施。
有些下属工作不力主要缘于领导不注意与他们沟通思想,不重用也不重视他们,以至他们灰心丧气,经常与领导顶牛。如果你注意营造一个“你是个优秀人才,我尊敬你,我尽力帮助你”的氛围,让下属明白你重视他的工作,重视他的存在,下属就容易受到激励,尽力完成领导所交办的任务。
常言道:人无完人。每一个领导者对于下属的艰辛、对于下属的心情都要有充分的理解。人非圣贤,每一个人都会有不足、缺点和错误,都会有困惑消沉的时候,都会有理智缺失的时候。作为领导,要慎重处理,以免伤害他们的自尊,令其感到尴尬不安。出现了这种情况,最好是私下与他们谈话,对他们表现好的一面加以赞扬。要舍得费心思、花口水,为受窘的员工说句解围的话,为沮丧的员工说句鼓励的话,为迷惘的员工说句点醒的话,为自卑的员工说句安慰的话,为苦痛的员工说句温馨的话,指出他们目前需要改进的地方,并帮助他们找出改进的办法。并实实在在地为他们解决一些实际问题。人心都是肉长的,你用心去体贴员工,他就会持有感恩报德、将功补过的心理,由不力变得力。员工就会真心实意地关心爱护企业。
成吉思汗率部横扫欧亚大陆,应该算是一个铁血将军了。但他爱护部众,要求其部将们关心部属的饥渴、疾苦,对不了解部属饥渴疾苦的,能力再强、本事再大也不委以重任。正由于成吉思汗能以宽容之心厚待部众,尊重部众的意愿,与部众同甘共苦,因此他能团结部众齐心协力去战胜敌人,夺取胜利。
用重视之心对待下属须注意两个问题:一是注意在单位同事面前赞扬不得力的下属的长处;二是注意在自己领导面前说明,正是这些下属的通力合作才使工作得以完成,这样做下属以后工作会更加卖命。
有一些下属自认为工作不得力,自身素质不高,又与领导相处不和睦,似乎在某领导手下永远没有出头之日,就自暴自弃。于是,领导有令他不行,有禁他不止,虽然没有正面冲突,但时常在暗地里与领导较劲,在工作中时常知道自己错了,或者明知这样做有不良后果,却抱着一种“反正我也不指望提拔,只要不犯大错,谁也拿我毫无办法”的想法,我行我素。对此,领导不应不闻不问,听之任之,而应该随时与这些下属沟通思想,用一颗真诚的心去感化他们,让他们全身心地投入工作。
将心比心,是老百姓常说的一句善解人意的话。因此,领导者在生活和工作中多一些将心比心的感悟,就会对员工多一些理解、尊重和宽容。用宽容的心去感化、凝聚员工,那他们所散发的力量就会排山倒海。