第六部 赞美力量,阿谀多愚昧 技巧56 点滴在心头

小小的鼓励

对陌生人我们用的是必杀赞美术;对亲近的人则用墓志铭游戏(稍后会介绍)。接下来这个技巧则是任何时候,任何人皆适用。我称之为点滴在心头。这个技巧,就是在对话中加入一些简短的鼓励或赞美。我有个朋友深懂这个诀窍。每次他若欣赏我做的事,就会说,“挺不赖嘛,莉儿。”

点滴在心头也可以用来赞美亲近的人,表扬他们日常生活的表现。如果太太煮了一顿丰盛晚餐:“哇,你是我们镇上最棒的厨师。”如果两人正要一同外出:“你到了!一定很累吧!”对孩子还可以说:“小朋友,房间整理得很干净哦!”

有一次我在《读者文摘》上看到一篇文章。有个小女孩很调皮,母亲常常斥责她。不过有一天,小女孩的表现特别乖,一整天没有做一件错事。母亲在文章中说,“那天晚上,我陪她上床后就走下楼去,突然听到一阵轻微的声音。我赶快跑回她房间,发现她在低低地啜泣。她一边哭一边问我,‘妈咪,我今天不是做了乖宝宝吗?’”

这位母亲说,女儿的问题就像利刃穿透她的心。“以往她犯错,我总是急急地纠正,现在她努力改正自己的行为,我却完全没注意到,送她上床时甚至没有一句赞美,一声鼓励。”

其实成人就像长大的小男孩或小女孩。如果别人没注意到我们的表现,我们或许不至于躲在棉被里偷偷啜泣。不过,眼角可能有淡淡的泪痕。


技巧56:点滴在心头

别让同事、朋友,或亲近的人看着你,无言地说:“我今天不是表现得很好吗?”你必须让他们知道你心中的赞赏,用一点一滴的鼓励言词照顾到他们内心的感受,告诉他们,“做得好!真有两下子!酷呆了!”


赞美的艺术还有更高深的学问,就是时机的掌握。开门见山,厚脸皮的奉承话除了那些极端盲目的自大狂,很少有人会买账。不过,我们人类的行为模式向来不遵循单一规则。有的时候,如果不直截了当,厚着脸皮恭维一个人一一即使他是个心智清明的人一一你就输了。下面的技巧就要告诉你,什么时候应该厚脸皮。