第二十八计 小小关心大获人心 关心里面学问大
离开别人的关心,我们能独立存在,获得幸福吗?不能。因为我们需要别人的关心与爱护。同样,与我们自身相同的他人,也需要我们的关心与爱护。我们都应该学会关心他人。在关心他人的过程中,我们自己也会得到满足,并且还增进了人与人之间的友爱,为自己的事业和生活打下真挚的人际基础。我们关心亲人能够让家庭更加和睦幸福,我们关心朋友可以让友谊更加根深蒂固,我们关心下属和同事可以让工作顺利,事业如意。关心,让我们没花费多大成本,就能收益良多,适时地对需要关心的人,送上我们的关心,何乐而不为呢?
关心他人,我们首先要出于真诚。此外,我们也要讲究一定的方式方法:
先要弄清楚对方需要的是什么:是情感上受到伤害,需要心理安慰;还是事业上出现挫折,需要帮助?是身体有恙,需要慰问;还是倍感压力,需要鼓励?
有的人在受到伤害的时候,可能不太愿意别人去打扰他,去询问事情的原委,这个时候不妨用比较婉转的方式,比如写一封信让他知道你的关心,或是引导他把怨气发泄出来,然后再安慰他,这样也许会起到比较好的效果。而在病榻上的病人不仅需要精神慰藉,如果他是你的家人,他还需要你无微不至的照顾。如果是你的朋友,最好还是送上一束鲜花,说几句祝福的话,并给病人打气,让他有战胜病魔的信心,这就是最好的关心了。而如果他遇到了工作上或事业上的挫折,在可以伸出援手的时候一定要帮助他渡过难关,如果不能,就要在精神上为他加油,帮助他重拾信心,排除困难。
下面以领导关心下属为例,具体来说明如何做到关心别人。
一是记住下属的生日,以适当的方式祝贺。现代人都习惯过生日,在生日这一天,一般都是和知心朋友一起祝贺。聪明细心的领导会抓住机会,见缝插针,加入庆祝的行列。也许下属当时并不太在意,但是当他换了生活环境或领导的时候,他就会回忆起曾得到的祝贺和赞美。
要给下属庆祝生日,可以发点儿奖金、买个蛋糕、请吃顿饭、送一束花等,效果都会很好。如果乘机再加上几句美言对下属的功绩表示激励,则更是锦上添花。
二是关心下属的身体健康,下属住院要亲自探望。一位普通的下属住院了,领导亲自去探望,说出了一句心里话:“平时你在的时候,没感觉你作了多少贡献,而今你病了,我就感觉工作无头绪,手忙脚乱的,你赶快把病养好吧,否则我这个头儿可不好当哟!”
一些领导不注意这个环节,其实下属在医院里已经翘首以待领导的探望,如果领导不去,下属心里可能就会这样嘀咕:“平时工作辛辛苦苦、任劳任怨经常得到领导表扬,现在病倒了,领导就把我给忘了。”他的心里会很难过。
你的探望很重要,这样做会使你在下属心中的地位得以保持,甚至提高,从而有利于今后的工作。其他下属对你平时的行为是有目共睹的,当他们看到你给同事送温暖时,心中自然会对你更加敬服。
三是关心下属的家庭和生活。幸福和睦的家庭、充实富足的生活是干好工作的基本保证。如果一个下属夫妻分居两地,闹离婚,或者生活拮据,领导却视而不见,那么再好的激励之语对下属也无异于老虎挂念珠——假慈悲。
有个公司,职工和领导大部分都是单身汉或家在外地,然而就是这些人把公司的业务搞得红红火火、蒸蒸日上。原来,该公司的领导没有只限于嘴上夸夸其谈、唾沫横飞的空头赞美,而是注意到职工吃饭不方便,整天泡方便面或买快餐,胃口不好,就跟一个自助餐厅谈好合作,由公司出钱,员工可以免费去就餐。如此一来,谁不会开开心心尽心尽力地工作呢?
从这个小事例中我们可以窥见一斑,作为领导,在激励的同时,应该急下属所急,解决一些实际生活问题,这就是对他们最大的激励。当下属们在餐厅里安心地吃饭时,心中肯定会感激领导的一番良苦用心。
四是注意抓住欢迎和送别的机会。调换下属是领导常常碰到的事情,不会做人的领导总是认为不就是换个人吗?来去自由,愿去就去,愿来就来,不必拘泥于礼节,搞那些虚假的仪式。其实,这种想法是错误的。
善于体贴关心下属的领导和那些语言“巨人”型的领导不同的。当一个新下属来到时,语言“巨人”型的领导会过来这样说:“小刘,你是北大的高才生,我们这儿亏待不了你的,赶快收拾一下办公桌,准备上班!”而会做人的领导则会预先让人把一切收拾好,而后才说:“小刘啊,大家都很欢迎你来与我们同甘共苦,东西都给你准备好了,你看还有什么不够的东西,尽管提出来。”一样的欢迎,前者华而不实,空泛无物,没有一点儿体贴的味道;后者没有一个虚伪之词,但领导的激励早已落在无声的行动上。只在一言一行之间,就分出了高下。
下属调走也如此,彼此相处一段时间,自然会有某个好的合作成绩,也会有一些鸡毛蒜皮的隔阂。此时最好的方式就是做几件让对方满意的事,以表达挽留和惜别之情的态度。
在现代社会中,尤其应该注重感情投资的重要价值。感情投资在交际中往往可以以最小的代价换取人心,其收效往往是最大的。在此,我们只以职场交际中的一个方面为例来说明表达关心的方法。而在生活和工作中,表达关心的方法有很多,这里只是抛砖引玉,希望大家在读后,能将这些方法灵活运用到自己的交际中。