我的第一人秘书丽莎小姐，是一位非常聪明的小姑娘，而且工作能力也很强。然而丽莎却有一个非常大的缺点，就是做事太粗心了。有一次，我在检查她打的文件的时候发现，她再次粗心地把一份很重要的文件搞错了。这个问题我已经提醒过她多次了，所以就狠狠地批评了她一顿。后来，当我冷静下来的时候，我也觉得自己的做法有些不妥，于是又向丽莎道了歉。

本来，我以为这件事很快就会过去，然而却并非如此，丽莎从此变得一蹶不振。从那以后，她的工作更是频频出错。不光这样，我还发现她甚至在工作的时候常常心不在焉，有时候我连叫几声她都听不见。我不知道丽莎是怎么了，难道就是因为我批评了她？不，我觉得不应该是，因为被别人批评也是一件很平常的事，不应该给她造成这么大的影响。

几天以后，丽莎的父母打电话给我，问我丽莎最近是不是出了什么事。我把丽莎的工作情况简单说了一下，并问他们是如何知道的。丽莎的父母说丽莎最近变得沉默寡言，而且还非常容易发脾气，常常因为一件小事就和父母大吵一架。我似乎已经明白了其中的原因，于是在挂掉电话以后，我把丽莎叫到了办公室。

我问丽莎：“有什么可以帮你的吗？我知道你最近的情绪很不好！首先，我为我那天的行为再次道歉，因为我的行为受到了情绪的控制。真是对不起！”

丽莎对我说：“不，卡耐基先生，这和你没有什么关系！即使你今天不找我，我也正打算向您辞职。实际上，从那次您批评我之后，我就对自己丧失了信心。现在，我根本没有办法集中精神工作，因为我老是担心出错。可我发现，我越是担心就越出错。不光这样，每天回到家的时候，我不愿意和父母多说话，而且心情非常烦躁，常常和父母吵架。对不起，卡耐基先生，我真的做不下去了，因此我还是决定辞职。”

老实说，当时我真的很想帮助丽莎，可是我却想不出一个好的办法。无奈，我只好同意了她的请求。

现在看来，丽莎这种做法属于典型的情绪失控。从严格意义上讲，情绪不过是一种心理活动而已，但事实上，它和一个人的学习、工作、生活等各个方面都息息相关。如果一个人的情绪是积极的、乐观的、向上的，那么这无疑就有益于他的身心健康、智力发展以及个人水平的发挥。反过来，如果一个人的情绪是消极的、悲观的、不思进取的，那么这无疑就会影响到他的身心健康，阻碍其智力水平的发展以及正常水平的发挥。

女士们，你们是不是有些时候也和丽莎一样呢？事实上确实如此，因为毕竟女人是最情绪化的生物，女士们大多都无法控制自己的情绪，都是情绪的奴隶。很多女士都被自己的情绪所拖累，似乎所有的烦恼、忧闷、失落、压抑和痛苦等全都降临到自己的身上。她们的生活没有了快乐，开始抱怨这个不公的世界。她们每天都祈祷上帝，希望她能早一天将快乐降到自己身上。

其实，很多女士都知道控制情绪的重要性，不过她们在遇到具体的问题的时候却往往会败下阵来。她们会说：“我知道控制情绪的重要性，也梦想着成为情绪的主人。可是，控制情绪实在是一件太困难的事情了。”显然，她们是在向别人表示：“我做不到，我真的无法控制自己的情绪。”

因此，女士们如果想主宰自己的情绪，成为情绪的主人，首先就要让自己有这样的信念：我相信自己一定可以摆脱情绪的控制，无论如何我都要试一试。只有这样，女士们的主动性才能被启动，从而真正战胜情绪。

亚里士多德所说：“每个人都会生气，这确实不费力气，然而要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就实属不易。”所以要成为情绪的主人，首先要觉察自我的情绪，同时能觉察他人的情绪，进而能管理自我情绪，特别是要常保鲜活的心情面对人生。

1．感受快乐

实际上，苦累和快乐是相伴而生的，在苦累中寻找快乐，未尝不是一种高品位的人生境界。快乐属于我们所有人，它与物质财富的多寡并没有实质性的关系；快乐是一种感受，只有感觉到，才能享受到，这就是说只有知足才能常乐；快乐是一种修养，一种大气，只要你对别人存有颗宽容的心，只要你对生活持有一份欣赏的情，你就会感知快乐，享受快乐。

2．冷却或转移注意力

有人问一位西藏高僧应怎样处理愤怒，他答复说：“不要压抑，可是也不能冲动行事。”可见，一个人遇事立刻发泄怒气，将会使愤怒的情绪更加延长，倒不如先冷却一段时间，让心情先平静下来，然后采取较建设性的方法去解决问题。可见平息怒火其中一个方式是走入一个怒火不会再激起的场地，使激昂的生理状态逐渐冷却。当心情非常气愤或沮丧时，不妨考虑与家人一起到外面吃顿美餐，或独自一人到公园散步，放松心情。总之，暂时把烦恼抛诸脑后，待情绪好转时，再重新出发。

3．适度表达愤怒

每当很气愤时，不要过度压抑，而应该以较不伤人的方式适度表达内心的气愤，要有一定的“自制力”，适当控制自己的情绪。这并非情感压抑，而是避免一切过度的情绪反应。

4．使用替代想法或理情治疗法

理情治疗法主张人的理念、信念会主宰他的情绪。倘若不好或不合理的信念一经产生，情绪会产生较大的波动。所以，生活中常保良好或善意的理念，情绪也会较稳定。如失恋时，心情非常沮丧、伤心，觉得“对方离开我，因为我一无是处，令人嫌弃”，假如太过沉浸这种思想中一定伤心失望到极点，甚至难以自拔，此时可以改变一下想法，认为是双方不合适，而不是自己条件差，没人喜欢，则心情会得到好转，并能重新振奋起来。