第21计 恩威并用——灵活运用胡萝卜和大棒 妙计详解

恩威并用也作“威恩并行”。恩赐和惩罚两种手段一起使用。出自晋·陈寿《三国志·吴书·周鲂传》:“鲂在郡十三年卒,赏善罚恶,威恩并行。”唐德刚在《李宗仁回忆录》第五六章中说:“对于这些部队的驾驭指挥,必须一视同仁,恩威并用,因势利导,掩其所短而用其所长。”“恩威并用”只强调给予恩惠和加以惩罚两种手段,只能用于上级对于下级;“软硬兼施”的软、硬两种手段则不限于恩惠和惩罚,可用于平等或敌对的双方。

恩威并施,才能驾驭好下属,发挥他们的才能。当员工的工作表现逐渐恶化的时候,敏感的主管必须寻找发生这个现象的原因,如果不是有关工作的因素所造成的,那么,很可能是员工个人的问题在打扰他的工作。有些主管对这种现象不是采取“这不是我的责任”而忽视它,就是义正词严地告诫员工振作起来,否则自己卷铺盖走路;也有些主管一味地规范员工而不针对问题的核心。

不论如何,如果主管希望员工关心与认同公司,那么,领导者首先要关心员工的问题。因此,上述处理的方式可以说轻而易举,但是无法改善员工的表现。比较合理的方法应该是与员工讨论,设法协助他面对问题,处理问题,进而改善工作绩效。

作为现在的一个领导者,该如何管理自己的员工呢?

首先,当然是尊重,这是最基本的,同时也是最重要的。因为无论你是领导者,还是普通的员工,大家首先都具有一个共性,那就是你我都是人,相互尊重是与人相人相处、交流、沟通、共事的基础与根本要件。一旦忽略这一点,就很难在社会上立足,将会与人隔绝,与世隔绝。

其次就是要真正用心去跟员工打交道。领导者不要老是端着架子妄自尊大,好像自己的员工少了他就无法生存似的,其实,反过来想一下,你如果失去他们,就成了孤家寡人一个。说白了,领导者与员工也是相互制约,相辅相成的,谁都离不开谁。作为领导者,就更应该要跟员工用心交流。因为你们之间本身就存在着一个层次的差距,而且在这个层面上领导者可以说是孤立的,员工一般情况下不会轻易或者说经常跟领导者打交道,因为他们会觉得彼此之间难有太多的共同语言,毕竟你是“领导”,他们更喜欢跟自己平起平坐的同事并肩走在一起。在这个时候,如果领导者不主动接近员工,就会造成脱节,而如果一个团队失去了上下级之间的真正交流,那么这个团队就离散伙不远了,更不要去谈什么发展了。

只有领导者经常去跟员工交流,而且是要用心交流,听听员工们对自己的看法,对团队的看法,听听他们的意见,才能让他们打心里知道,你没有把他们隔开,你不仅没有把他们看成自己的下属,而是自己的朋友,是自己的同事,你们都是团队的主人。才能让他们知道,团队的明天与发展要靠大家一起努力才行,你只是一个牵头人而已,也是他们当中的普通一员。

在跟员工交流的同时,别忘了表示对他们的关心,是真心的关心,而不是虚伪的。其实有时候你的一个小动作、小表情或者是一句简单的话,在你自己看来也许不算什么,但是在员工心里有时候却会有很大的影响。

比如,路上偶然相遇的微笑,上班时的一句“早上好”、“下午好”,工作时的一句“你辛苦了”等等,其实这些也可以说是前面所讲的“尊重”里面的含义。再比如,如果天气转凉,提醒大家注意保暖,注意身体,等等。这些你不经意间的问候与神态,往往会给你带来意外的收获,这可能要比你每个月多发一两百块工资更有收效。这样会让他们知道,你不是一块冰,更不是老虎,就算是老虎,但你的屁股也还是可以摸的。李世民作为一国之君,却依然与臣民们谈笑风生,妙趣横生,如此一来,在百姓们的眼里,大唐皇帝不是在天上,而是在自己的身边,甚至是自己的心中。而同样的如此一来,员工们也会觉得你跟他们是同道中人,而唯有志同道合者组成的团队才会有发展。

在有了对别人的尊重、交流、关心的同时,作为领导者自然不能少了自己的威信了。因为就算是有千万种事由,可你毕竟还是领导者,跟一般的员工还是有区别的,正所谓群龙不可无首,而作为这个“首”,就必然要有自己的威信,否则,团队也会变成一盘散沙,毫无战斗力。那么,领导者该如何树立自己的威信呢?

首先是身为士卒,所谓“干部干部,先干一步”。例如,李世民在做了皇帝之后,为了与突利结盟打败颉利,依然长途跋涉,深入草原的危险地带,而在马邑城被围之时,也依然披挂上阵,冲在最前面。试想,如果你是军人,跟着这样的主帅,你会拼命吗?

其次是魄力,做事要干脆利落、果断,万不可优柔寡断。如果员工看到你做事婆婆妈妈、瞻前顾后、前怕狼后怕虎的,都会觉得你太软弱、太无能了,看到你都烦了,更不用说死心塌地跟着你干事情了。想人家李世民,亲身却只带着二十来个人来到哗变的左屯卫军营门口,在马上把剑一横,大声吼道:“你们谁来试试朕的这把天子剑。”说完,把剑往地上一插又接着道:“凡是越过此剑者,人人皆可诛之。”顿时无人敢近前,反而慢慢后退。

作为领导者也应这样,该要严肃的时候就要严肃,不能总是与员工嘻嘻哈哈,毕竟工作是工作,交情归交情。还有就是要体现出自己的工作态度,在这一点上要为自己的员工做出一定的表率作用,要让他们看到希望,如果你自己都是一个懒散之人,他们则更没有工作热情了。

其实作领导者说起来也不是很难,最简单也是最直接的就是要真正地用心去做,恩威并用,刚柔并济。但是要真正落到实处却并不那么容易,这就要看个人为人处事的艺术了。