第23计 法外有情——法度之下也要关照人情 妙计详解

本节所谓的“法”,不是严格的法律,而是制度。制度是什么?是规矩。俗话说没有规矩不成方圆。社会越发展,越进步,就越强调和重视制度建设。

在各项法规和制度越趋于完备的情况下,关键是要按制度办事,用制度管人,但制度是靠人制定的,也要靠人来落实,而执行制度与照顾人情往往是一对矛盾。面对一些违反制度的人和事,如果领导干部陷于人情的羁绊而“心慈手软”,怕得罪人,结果必导致纪律松弛,制度废弛。制度只有在被执行的时候才能发挥作用,才具有生命力,否则就是废纸一张贴在墙上,废话几句挂在嘴上。

中国是一个人情大国,人情已渗透到中国的各个领域和活动中,其中包括家庭、企业等等。近几年,针对企业应该是人情化管理还是制度化管理,有相当多的争议。其实,无论是人情化管理还是制度化管理,都不是合理的。如何在一个企业管理中融入人情化和制度化两种管理,且这两种管理又不冲突,这才是真正管理的境界。

企业做事,就怕含含糊糊,制度定了却不严格执行,最害人!所以,当关系到制度时,就要制度管理,不论人情!不管你是谁,只要违犯了公司制度,就要受到相关惩罚,没有人情可讲。

但是如果只是靠制度,那也是不行的。无情管理是为了落实制度,有情的关怀则是为了建立企业组织文化关系。

在化学上,含适量碳(0.03%~2%)的铁的合金叫钢。纯铁基本无应用价值,而钢却因含了适量的杂质变得刚柔相济、性能优良、用途广泛。

再精细的制度,总有未尽的疏漏,无形的人情却可如水漫气散无处不在;再科学的制度,总有不合时宜的时候,绵延的人情却总能因地制宜、与时俱进;再严格的制度,总有与冷酷无私伴生的脆性与寒性,温馨的人情却拥有无比的柔韧与温热。

制度是铁,人情是碳。现实管理中,赋予刚性制度以温和的人情味,常可起到化对立为团结、化被动为主动、化消极为积极、化冷峻为温和的神奇功效。