第25计 难得糊涂——含糊一点效果反而更好 妙计详解

毛泽东经常喜欢引用的一句古诗“诸葛亮一生惟谨慎,吕端大事不糊涂”。读历史的人都知道,吕端小事是糊涂的,但这并不妨碍他大事清楚。吕端算得上是一个有大智慧的人,有志投身管理的人,不妨学学他。

千万不能学时下的一些经理们,因为他们似乎患了一种综合征,他们都存在一种不安全感,对任何事情都想弄个一清二楚,他们浪费许多时间去调查每个员工在做什么,怀疑是否有人效率低下,是否有人工作失误,他们担心没有自己的过问和参与,员工就无法将事情做好,他们完全沉溺于一些日常琐事之中,他们似乎应了一句古话:只见树木,不见森林。这是许多人根深蒂固的弱点,他们希望第一个知道员工出现的错误,也希望员工第一个告诉自己,他们喜欢看那些长篇大论式的报告、大堆的资料和分析,他们可能每五分钟就要接一个电话,当他们越来越多地获取这些无用的信息时,便创造了一种没有必要的忙碌情景。

一些人认为信息就是力量,这些深感不安的经理们往往以为他们获得了更多的信息,就可以变得更加有力。作为老板,如果你真正将某一工作委托给员工去做,你应该相信他们能够获得充分的有效信息,并且能够有效地完成工作。一旦你自己亲自去掌握信息,自己做出决定,那么你实际上就是解除了对员工的委托。

作为老板,你应该掌握充分信息,以便让自己做出合理有效的决定,同时能够监督了解员工所进行的一切,还能够为自己的上司提供所需的信息。当你决定废除等级制度时,你必须注重常规监督方面的信息。很自然地,你会对员工所做的事情充满兴趣,并且要求他们按规定写出进展报告,这种报告可以是按日、周、月,具体根据经营业务来定。应该强调的一点是,常规报告中所提供的信息应该专门针对部门的整体目标,其他所有信息可以不必考虑。诚实而论,难道你真的需要那些假日计划、缺勤统计、每台机器工作的详细情况吗?你真的需要知道谁参加了会议,会上讨论了一些什么吗?你真的必须知道他们工作中的每天、每一分钟都在干些什么吗?

所有这些都应建立在高度信任的基础上。你必须信任员工,保证他们会将一些重要的问题随时告知你。作为老板,忽略掉某些工作确实对自己和员工都十分有利。但对于那些重要的工作,你必须亲自去做,如会见顾客,与员工一起谈论昨晚的电视,考虑部门的长期发展规划,与部门的其他同事保持良好的关系,进行培训等。与之相反,对于有些事情,你完全可以不去过问,你可以委托员工单独去做,让他们向你汇报一下结果即可。你不用考虑员工每天在如何完成他们的工作,而只需看看他们每天做了些什么。也就是说,对于工作中一些无关紧要或者一些细小的事情,你应该学会有效地忽略,让员工自己去处理和面对。

有效忽略,就是让员工自己去完成他们的工作,而不要过多进行干涉,相信他们如果出现错误或者想做出工作改进之时,会主动与你联系,和你讨论问题的解决办法,请求得到你的支持。学会有效忽略,还有一个好处就是你可以早点回家,见到更多的家人,拥有更多的时间去锻炼,你可以因此而放松,提高自己的工作效率。这确实值得一试,你会发现,即使你对所发生的事情一无所知,你的部门也不会因为你的忽略而大乱和消失。事实上,如果没有你不时找员工去了解一些无用的信息,他们会一切正常,而且可能干得更好。

作为老板,应时时注意那些重要的东西,对于一些小事或事情的细枝末节,不妨装装糊涂忽略过去算了。