对下属之间的矛盾“装痴作聋”——痴聋家翁郭子仪

唐代宗时，郭子仪在扫平“安史之乱”中战功显赫，成为复兴唐室的元勋。因此，唐代宗十分敬重他，并且将女儿异平公主嫁给郭子仪的儿子郭暧为妻。这小两口都自恃有老子作后台，互相不服软，因此免不了口角。

有一天，小两口因为一点小事拌起嘴来，郭暧看见妻子摆出一副臭架子，根本不把他这个丈夫放在眼里，便打了她一掌，还愤懑不平地说：“你有什么了不起的，就仗着你父亲是皇上！实话告诉你吧，你父亲的江山是我父亲打败了安禄山才保全的，我父亲因为瞧不起皇帝的宝座，所以才没当这个皇帝。”在封建社会，皇帝唯我独尊，任何人想当皇帝，就可能遭满门抄斩的大祸。异平公主听到郭暧敢出此狂言，感到一下子找到了出气的机会和把柄，立刻奔回宫中，向唐代宗汇报了丈夫刚才这番图谋造反的话。她满以为，父皇会因此重惩郭暧，替她出口气。

唐代宗听完女儿的汇报，不动声色地说：“你是个孩子，有许多事你还不懂得。我告诉你吧：你丈夫说的都是实情。天下是你公公郭子仪保全下来的，如果你公公想当皇帝，早就当上了，天下也早就不是咱李家所有了。”说完对女儿劝慰一番，让女儿不要抓住丈夫的一句话，乱扣“谋反”的大帽子，小两口要和和气气地过日子。在父皇的耐心劝解下，公主消了气，自动回到了郭家。

这件事很快被郭子仪知道了，可把他吓坏了。他觉得，小两口打架不要紧，儿子口出狂言，迹近谋反，这着实叫他恼火万分。郭子仪即刻令人把郭暧捆绑起来，并迅速到宫中面见皇上，要求皇上严厉治罪。可是，唐代宗却和颜悦色，一点也没有怪罪的意思，还劝慰说：“小两口吵嘴，话说得过分点，咱们当老人的不要认真了。不是有句俗话吗：‘不痴不聋，不为家翁’。儿女们在闺房里讲的话，怎好当起真来？”听到老亲家这番合情入理的话，郭子仪的心里就像一块石头落了地，顿时感到轻松，眼见一场大祸化作小事。

虽然如此，为了教训郭暧的胡说八道，回到家后，郭子仪将儿子重打了几十杖。

下属之间发生矛盾吵嘴是个常见的问题，有时候他们在气头上，可能什么激烈的言辞都会冒出来，领导如果句句较真，就将永无宁日。

作为一个上司，在所属的范围内，要让人人满意似乎是不可能的。有的人可能因某一琐事而节外生枝，怨天尤人，甚至“骂大街”，讲领导的坏话。在这种情况下，如果硬要去较真，就会愈加麻烦。相反，有经验的上司会避其锋芒，不听信他人的闲言，装痴作聋，来他个“难得糊涂”、“无为而治”，在事后心平气静时做思想工作，效果会好得多。因此，装聋作哑是谋略修养的一个不可忽视的方面。

听而不见，能建奇功——伊斯美的策略

第一次世界大战后，土耳其人团结一心，同仇敌忾，打败了甘当大英帝国傀儡的希腊。帝国主义恼羞成怒，英国纠集了法、意、美、日、俄、希腊等国代表，与土耳其在洛桑谈判，准备严惩土耳其。英国政府派出外交大臣刻尊，意在威逼、恫吓土耳其就范。

刻尊生得人高马大，声如洪钟，是名震一时的外交家。与英国相较，土耳其派出的代表伊斯美则相形见绌。伊斯美个子不高，而且耳朵还有点背，在国内国际均属名不见经传的人物。刻尊自然不把这种小人物放在眼里，在谈判中他态度骄横，气焰嚣张，目空一切。其他与会国代表也盛气凌人。

然而，伊斯美却能在这种氛围中镇定自若，精心选择每句外交辞令，言语行动有条有理，一板一眼，处处得体，游刃有余。特别是他的耳聋发挥了“特异功能”，凡对土耳其有和的话，他一句不漏都听进去了，凡对土耳其不利的话，他好像什么也没有听到。

当伊斯美对列强所提的苛刻条件概不理睬，只顾大谈对土耳其有利的条件时，英国代表刻尊雷霆大发，他挥拳怒吼，咆哮叫嚎。恫吓、威胁不断向伊美斯袭来，各列强代表也助纣为唐，气势汹汹。那种紧张气氛令人屏息静气，空气简直凝固了。伊斯美虽然有点耳聋，但对刻尊盛怒之下发出的“超强度”刺激信号，当然是句句听得清楚的。但他仍安坐不动，若无其事，耳聋一如既往。等刻尊叫累了，他才不慌不忙地张开右手，靠在耳边，将身子倾向刻尊，十分温和地说：“阁下，您说什么？我还没有听明白呢！”意思是请刻尊再重述一遍。气得刻尊摇头、摊手、翻白眼，半晌说不出话来。

刻尊的暴怒，经过刚才的宣泄，已经逐渐平伏。这种激情是很难再现的。伊斯美的耳聋对策，不啻对刻尊进行情绪控制的心理战术。现在刻尊不得不坐下来商谈。伊斯美用他的耳聋，这种吃亏的“特异功能”，控制了整个谈判局势。裴聋作哑发挥了好作用，经过将近3个月的谈判，终于签订了对土耳其有利的条约。

对别人的怒吼辱骂都听得一清二楚，除了徒增烦恼怒气，让自己处于不利地位之外，有什么好处吗？所以适当地装聋作哑，有时能建奇功。