第三课 赢得他人赞同的口才技巧 勇于认错会赢得他人尊重和赞同

一个人犯了错误并不可怕,怕的是不承认错误,不改正错误。那些一犯错误就为自己辩解开脱的人,只会引起他人的反感。人们欣赏的是那些能够正确认识自己的错误,并及时改正错误以补救的人。

有一个毕业于芝加哥大学的工程师,有学识,有经验,但犯错误后总是自我辩解。他应聘到一家工厂时,工厂主对他很信赖,事事让他放手去干。结果,却发生了多次失败,每次失败都是他的错,可他都有一条或数条理由为自己辩解,说得头头是道。工厂主看到他不肯承认自己的错误,反而推脱责任,心里很恼火,只好让他卷铺盖走人。

能坦诚地面对自己的错误,再拿出足够的勇气去承认它,面对它,不仅能弥补错误所带来的不良结果,在今后的工作中更加谨慎行事,而且别人也会很痛快地原谅你的错误。

在犯了错误之后,绝对不要采取下面的行动。

1.撒谎否认

说谎的人总说“我没做那件事”,或“不,不,那不是我干的”,或“我不知道这是怎么一回事”,还有“我发誓”等之类的话。还有一类人犯了错误后,习惯于说“噢,这没什么大不了的,情况会好起来的。”或“出错了吗?哪里出错了?”或“不要着急,事情会如你所愿的。”

2.半途而废

这种人经常说:“我早就告诉过你那样做不管用!”“这件事太难了,不值得我投入这么多的精力,还是换个简单一点的吧。”“瞧,我都做了些什么啊?我不想自找麻烦了。”

如果你总是害怕向别人承认错误,那么,你不妨试试下面的办法:

(1)如果你在工作上出错,应该立即向领导汇报,这样虽有可能被大骂一顿,可是在上司的心目中你将是一个诚实的人,将来会更加信任你,你所得到的将比你失去的多。

(2)如果你的错必须向别人承认,与其找借口逃避,不如勇于认错,在别人还没有来得及把你的错到处宣扬之前,尽早对自己的行为负起责任。

(3)如果你的错误影响到其他人的工作成绩,无论他是否发现,都要主动向他道歉、承认错误,不要自我辩护、推卸责任,否则只会令对方更加恼火。

当我们犯了错时,如果我们对自己诚实,就要迅速而诚恳地承认。这样不但能产生惊人的效果,而且比为自己争辩好得多。