第二部 1

    第二部

    卖瓜瓜不甜

    我对工作伦理的结论是:

    无论你是主管或部属,永远要记得——

    第一,要遵守职业道德,维护顾客的权益。

    第二,要严守职位的分际,在什么职位,做什么主、说什么话。

    第三,要尽忠职守,维护工作岗位和工作伙伴的权益,千万别吃里扒外、通奸资敌。

    唯有人人遵守工作的伦理,人际才能有共信,事业才能有共荣,社会才能有进步。

    当蜜月过去的时候

    想想,如果你在朋友欠你小钱的时候,就趁他领年节奖金,暗示他还,甚至故意作个低姿势,说自己出了点事,急需。

    钱的数目少,拿出来轻松愉快,他当然会还。

    如此,有借有还,朋友之间既有"通财之义",也有"还钱之信",永远是好朋友,怎会沦落到避不见面的地步呢?

    俗话说得好——"债多人不愁"。

    债多而不愁的人,不是有能力还债,而是"一翻两瞪眼"——要钱没有。要命一条。他由拉下脸来借钱,到拉下门来躲债,最后则是拉下自尊赖皮。

    失败到绝望的时候,就自暴自弃,这是人的天性。不论做生意、带部属、交朋友,希望能有群子之交,就要时时注意"怎么维护对方的自尊"。

    这世上无论进化或腐化,都是慢慢发生的。唯有建立制度、情理分明的人,能够像设有红绿灯和安全岛的道路,不但走得快,而且少出事。

    记住!农业时代,那种"一诺千金"的时代过去了,要做长久的朋友、长久的生意,你要有维护对方尊严的技巧,与绝不妥协的原则。

    万里寻画记

    见猎心喜,却又因为心喜过度,而丧失了原有的判断力。这是每个人都有的毛病。

    我们总是想别人没自己聪明,而在下棋时,希望对方不要看出我们的弱点。如果对方真没看出来,而走了另一步时,我们则暗自心喜。

    岂知,如果对方是高手,他也可能正设下这个陷饼,让我们把注意力放在上面,而忽略自己另一个更大的弱点。

    五折大采购

    我们更要了解一件事,就是人性。

    既然有"以为小角落就比较安全的蚊子",也就有"专在小角落下网的蜘蛛"。凭什么只能你聪明,别人就不能对准你心理的弱点呢?

    如果他是"三年不开张,开张吃三年",好不容易有你这条肥虫上网,就更会好好"吃"你了。

    所以,你可以放心自己家门边的小店,认定他比较便宜。(因为他今天骗了你,明天你再也不上门,甚至可以到四邻去告他。)却绝不可相信旅游区,尤其是异国的商家,免得被他们"连肉带骨"地吃掉。

    后来居上的小董

    人们失败,常因为不能替对方想。

    许多人写信,不但龙飞凤舞地签名,而且龙飞凤舞地写地址,他以为自己滚瓜烂熟的地址,也应该是别人熟悉的东西,岂知可能因此,而接不到回信。

    许多人在投稿时,也字迹潦草。当他写一般文句的时候,上下文串起来,主编还能"猜"到,但是当他写地名、人名或专有名词的时候,难道还要忙碌的主编去翻百科全书吗?…

    他常因此被退稿。

    好个豪爽的大汉

    我必须强调,这世界上有些人是开"合理标",有些人是开"最低标"。

    开"合理标"的人,先算好大约应该需要的工本费和利润,来投标的人,要价过高,他固然不取。如果报价太低,他也不取。道理是——那么低的价钱,不可能做得好。

    至于开"最低标"的,则是只要东西看起来差不多,推算得便宜,就买谁的。岂知生意人,往往看准这一点,先以最低价,抢下这笔生意,再一步步要你追加预算。

    "对不起!物价上涨了。"

    "对不起!碰到流沙层了!"

    "对不起,我这样做,一定自己先倒,我做不下去了。"

    碰到这种状况,你是要拿"约"修理他,还是跟他妥协?何况许多民间的交易,像小郭的屋顶,根本没有什么"约"。

    除了交易,人事也一样。

    包在我身上

    从政的人常说,先不要考虑开出去的政见支票能不能兑现,而要知道,如果得不到政权,就连半个政见也无法兑现。

    在人生的战场上,无可否认的:

    当两个人战斗,只有一把枪,谁先抢到枪,就可以用枪把对方撂倒。

    既然对方倒了,就不再有人和你争;既然没人跟你争,就连指责你当初不择手段"抢枪的声音",也不再会出现。

    半个也跑不掉

    当你不会用人的时候,不但是用错了人,而且会失去人。失去的那人,更可能成为你的敌人。

    当你让下面人抢位于的时候,他不但抢到自己的位于,而且可能抢到你身边的位于。

    进一步,他可以抢你的位子;退一步,他可能挡住你的视线,使你看不清周遭的情况。

    看不清周遭是最危险的,当你总是跟某人合作,而不随时出去了解市场和比价时,你很可能有一大发现,这老朋友算你的价钱,比别人都贵。

    不是他涨了,是别人跌了。他却因为你总是"照以前的方式",而没有主动通知你降价。

    要糟的是,当你不去要求他,他也会在伺侯你的时候,因为缺乏跟外界的接触,少了比较的机会,"你们"很可能一起老化、一起落伍。

    此外,商人多半知道在老板那种"吃不下,含在嘴里也好"的道理。当你不够灵活,不去监督的时候,他们就吃定你,绑定你,甚至在必要时——

    牺牲你!

    而且使你明明被牺牲了,还觉得他够朋友。

    全靠老同学

    情与法的关系非常微妙。法看来是硬的,情看来是软的。但法是人定的,也由人执行。执行的人有情,这法就有了弹性。

    更进一步说,当法愈严苛,愈不合人情的时候,那执行的人,就可能变得愈重要。

    法,一定要合理,不合理的法要修,而不能用"人情的执行从宽"来补偿。

    因为在这执法从宽中,不但不能真正地"执法",而且造成许多弊端。

    同样的道理,如果你发现别人要你签不合理或你办不到的约,你必须知道,从签约的那一刻起,除非你够大、够硬,否则每一个搅局的小鬼,都可能处理你。

    情与法的不够分明,是我们社会的通病。

    许多人在这当中得了好处,许多人被这样吃死。

    记住!

    你可以要求修法,不可以故意违法。只有当"法"能公正、合理的时候;执法才可能严明、弊端才可能减少。

    当法律放假的时候

    许多人,在人生地不熟的情况下,只因缺少这分机智,为保住"身外之物"而抵抗,结果造成悲剧。

    不错!东西是你的,他凭什么要抢?你当然可以反抗。但你也要知道,当东西是你的,群众是他的,而你势单力孤的时候,东西也可以变成他的。

    孔子说"危邦不入、乱邦不居","邦无道,危行言孙",就是这个道理。

    当你不小心进入"危邦"或"乱邦",就必须认清情势,明哲保身地想办法"全身而退"。再在全身而退之后,想办法"平反"。

    记住!不要在必输的情况下逞英雄,也不必在无理的环境中讲理。

    否则,你就永远没有讲理的机会了。

    扒手请上钩

    我们要知道,贼也是人,也有自尊。他可以失手被捕,只怪自己"手艺"差。但是,当他发现上了你的钩时,是他斗智输给你,他的面子就挂不住了。

    你愈是弱小,赢了他,他愈觉得丢人,他愈可能对你不利。

    所以,聪明人,除非有万全的准备,即使发现了贼,也要按兵不动,甚至故意咳嗽两声,留上条路给贼出去,再看准了他,以后动手。

    孙子兵法上说"围师必阙"就是这个道理。把敌人围住的时候,与其让他作"困兽之斗",跟你正面拼命,不如留个缺口,让他由那里逃跑,在他落荒而逃的时候,从后面追击。

    想想!是正面与你拼命的敌人容易对付,还是正在逃跑的"背面露出来"的敌人容易对付?

    当然是后者!

    于是,你忍一时,仿佛为他留条生路,反而能自己不伤一卒,把他歼灭。

    相反地,你也要知道——

    如果有一天,你与别人争斗,人家故意闪开,可能正是等你把弱点露得更大些,好将你彻底摧毁。

    那看来像"一念之仁的,其实是"百谋之毒"。

    所以,即使你在逃的时候,也应该有组织,有戒备地,以面对敌人的姿势离开。