06 鼓励异见

冯唐

冯唐 @ 2007-11-23 0:25:40

冯唐读：卫侯言计非是，而群臣和者如出一口。子思曰：“以吾观卫，所谓‘君不君，臣不臣’者也。”公丘懿子曰：“何乃若是？”子思曰：“人主自臧，则众谋不进。事是而臧之，犹却众谋，况和非以长恶乎！夫不察事之是非而悦人赞己，暗莫甚焉；不度理之所在而阿谀求容，谄莫甚焉。君暗臣谄，以居百姓之上，民不与也。若引不已，国无类矣！”子思言于卫侯曰：“君之国事将日非矣！”公曰：“何故？”对曰：“有由然焉。君出言自以为是，而卿大夫莫敢矫其非；卿大夫出言亦自以为是，而士庶人莫敢矫其非。君臣既自贤矣，而群下同声贤之，贤之则顺而有福，矫之则逆而有祸，如此则善安从生！《诗》曰：‘具曰予圣，谁知乌之雌雄？’抑亦似君之君臣乎？” （《资治通鉴卷一》，威烈王二十五年，公元前三七七年)

冯唐译：卫侯犯傻，群臣异口同声地狂夸。子思说：“依我看，卫国就是‘老大没老大样儿，经理没经理样儿’的典型。” 懿子说：“为什么这么说呢？” 子思说：“老大自我感觉太好，喜欢夸自己，其他人的想法就很容易被扼杀。老大对的时候夸他，都有碍众人自由表达他们的想法，老大不对的时候还夸他，简直就是鼓励冒傻气！老大不周密思考决策的对错而光喜欢听别人夸奖，最容易受蒙蔽。下属经理不仔细分析逻辑的疏密而光拍马屁讨欢心，最没脸没皮。老大常常犯傻，下属经理没脸没皮，员工不会永远买账。不遏制这种歪风邪气，企业一定完蛋。” 子思直接对卫侯说：“你企业一天不如一天，没指望了。”卫侯说：“这话什么意思？”子思说：“我有依据。你讲事儿自以为是，下属经理没人敢纠正错误。你下属经理讲事儿，员工没人敢纠正错误。你和你的管理层总觉得自己在风雨中独自牛屄，你的员工们齐声说领导们就是牛屄。夸领导牛屄就一帆风顺，纠正领导错误就升迁困难，这样哪有企业进步！《诗经》说：‘你们都说我牛屄，你们有谁知道乌鸦的公母？’说的就是你和你的管理层啊。”

冯唐评：老大容易自我感觉良好。牛屄首先来自内心：如果不是智商、情商高，心狠手黑，明快决断，绝大多数的时候正确，老大也当不上老大。牛屄其次来自外物：二十年前蹬个三轮儿，时常在河边儿溜达，二十年后坐着奔驰，抓空儿去京西宾馆去和某个政治局常委照像。二十年前和五个人一起挤一间宿舍，二十年后家里八个厕所。

老大容易被手下没脸没皮地夸。老大站在山巅，往下一看都是手下上扬着的笑脸。没才的，难免对老大的智商和事功有些崇拜，这么多年下来，也习惯了老大指明方向，手下们照做，所以傻心实意地夸。有才没德的，老大越开心越糊涂，机会越多，好处越多，所以没脸没皮地夸。

但是，为了降低风险，保证决策正确，老大需要听到不同的声音。

世变时移，老大过去赖以成功的经验有可能过时了。特别是在高速增长的市场，越偏执，一旦成功，成功的声响越大，赖以成功的经验越可能已经过时。

老大也是人，精力有限，落到某个具体议题，能投入的脑力并不多。如今呲牙咧嘴竞争的市场，多数议题的决策需要某些专业知识，老大基本不具备。

所以，基业长青的企业一把手，必须鼓励不同的声音，必须培养一种异见文化：企业里任何人（特别是管理人员，特别是低层管理人员）有不同意见，有义务必须说出来。任何其他人（特别是高层管理人员，特别是一把手自己），有义务必须耐心倾听。