第五话 谁动了我的安全气囊? 3.谁动了我的安全气囊?

住院观察的这一周里,我试图梳理自己的记忆。有一点可以肯定,车祸发生的来龙去脉我记忆犹新,至于那车主后来为什么会死,我脑海里却一点印象也没有。

医生告诉我,当人的大脑受到强烈刺激时,那些他所不愿意面对的记忆就很容易被遗失。

既然如此,那么车祸之后,又发生了什么事情导致我后来不省人事,甚至丧失记忆呢?

幸好我的其他记忆都还在,比如说我记得自己的姓名、住址、工作单位,就连三个月前我在4S店买车,售车小姐吹嘘她们的车如何如何超五星级安全时说的每一言每一句,我都记得清清楚楚。

说到车,我火就不打一处来。区区一个追尾,车没怎么样我却撞得头破血流记忆丧失,这样的车还敢自称超五星级安全?

所以,出院后我做的第一件事就是给售车的4S店打投诉电话。接待我的客服一听我要投诉质量问题当即阴沉着嗓子问我怎么了。

于是我开始诉说车祸的大概,话还没说完却被她粗暴地打断,反过来质问我买的是什么价位的车。

她这一质问,我反倒不自觉地理亏,唯唯诺诺地报出车价:七万五,上路价。

客服闻言更加理直气壮,在电话里用鼻音反问我:“这个价位的车你还想当悍马开啊?”

言下之意,我花七万买的车,四个轮子齐全能打滚上路已是不易,还奢望什么安全性能。

我锲而不舍据理力争:“可是买车时却不是这么介绍的……”

我话没说完又被对方打断:“介绍的二十万价位高配置车能保证超五星级安全,可是你买了吗?你买的是不到八万的低档车。”

她一句话说得我哑口无言,心里虽觉理亏嘴上仍在负隅顽抗:“那安全气囊总该有吧?”

其实她要说没有我也就作罢了,可她偏偏信誓旦旦地说有。

我抓住话柄赶紧反击:“没有啊!”

卖车卖到极致睁着眼说瞎话都能理直气壮:“不可能!”

“怎么不可能?!”

我俩你一言我一语就在电话里掐起来了,掐到最后也没掐出结果,末了我气急败坏地说:“车就停在市北交警大队,不信你自己来看!”

客服小姐按规章制度办事,一本正经地告诉我他们不提供免费上门服务!

我闻言大怒,对方忙峰回路转,又说如果我肯承担往返打车费,他们可以抽空去交警大队检验我的车。

次日中午,在交警大队我见到了4S店的售后人员,然后在季警官的带领下我见到了我阔别数日的爱车。我看着我的车车头变形车灯破碎,同病相怜之情油然而生。

季警官在一旁煽风点火道:“如果安全气囊好用,你也不会伤得这么严重!”

我越想越上火,于是气呼呼地说:“自行车都比这车安全!”

4S店售后人员也属一根筋的,不见棺材不落泪,就看他二话不说,先钻进车里检查安全气囊装置,然后又钻出车外察看车头的碰撞情况。

我哼笑道:“不要借口说碰撞力度不够不足以弹出气囊,我可是被撞得头破血流!”

季警官天生演双簧的奇才,当即和我一唱一和:“交通事故我也处理了不少,像眼下这种程度的碰撞,若不弹出安全气囊可就不正常了。”

售后人员无从狡辩,只得点头承认:“碰撞力度够了。”

我乘胜追击:“碰撞力度够了,可安全气囊并没有弹出来啊!”

“是没有弹出!”

“这不我说吗,还是汽车质量有问题!”我盖棺定论。

季警官也卯足了劲儿准备添油加醋落井下石,可就在这时,售后人员却信誓旦旦地说没有质量问题!

我愣了一下,售后人员接着道:“你没看汽车使用说明书吗?”

说明书?说实话那玩意儿我还确实没看过。

对方像看穿了我的心思,幽幽道:“没看吧,那怪不得,你还是先回去翻出说明书读读,再考虑是否投诉吧。”

他这话说得让我迷惑不解:“说明书怎么了?”

“说明书上写得很清楚,安全气囊只能使用一次,使用完毕后需到4S店及时更换。”

“你,你什么意思?”

“真不明白还是装不明白,你这车之前撞过一次,安全气囊使用过了,修车时没再更换!”

我顿时火冒三丈,怒斥道:“胡说八道,这车刚买了三个月,保养都还没做过,哪来的修车!”

售后人员也不着急,笑嘻嘻地说:“你们随我来。”说着气定神闲地把我们引到车前,指着车头一处道,“你们瞧,这里的车漆和车身有明显的色差,换句话说车头的车漆发暗,而其他部位则要亮很多。”

我依言一看,果真如此,正疑惑时,那人接着道:“这说明车头被重新喷过漆,喷的却不是我们原厂车漆。”

说到这儿,他咳嗽了一声,下最终结论:“其实刚才检查车内安全气囊装置时,我已经怀疑安全气囊曾经使用过,等我发现车头车漆色泽不符时,这才更加肯定我的猜想。在追尾发生之前,这辆车已经遭受过严重撞击。虽然事后您把它送到私人汽修厂整修过,而且车型修复得很成功,但他们没有给您及时更换新的安全气囊,才使得您在这次事故中深受其害。”

我听得哑口无言,季警官眼见如此更是心知肚明,当即见风使舵,劝我道:“我就寻思嘛,人家这么大品牌的汽车怎么可能在安全上出问题,你看人家小伙子分析得多有道理,对了,你不是伤到脑袋丧失记忆了吗,会不会因此不记得了。”

不可能!我不记得我曾撞过车,就算真撞过,有保险公司赔付我也应该去正规的4S店修理,根本不可能去私人汽修厂。

我越发坚持我的立场,说:“一定是出了问题你们不肯承担才编出这种托词,或者说你们当初卖给我的就不是新车,而是翻新车!我,我要找律师告你们!”

售后人员不屑一顾地笑笑:“我们可是正规4S厂家,这一点希望你能明白,好了,话说到这儿,我也该回去了。”

说完,他摊开五指,伸手朝我要钱。

有什么办法呢,我事先答应承担往返打车费,虽然一肚子怨气,但还是极不情愿地从口袋里掏出钱包,抽出一张百元钞票递了过去。

可是就在我抽钱的时候,突然一张纸片从钱包里掉落到地上。我低头一看,竟是一张名片,背面写着地址和电话。

当我满怀好奇地蹲下,将名片拾起,翻看正面时,一行不合时宜的大字映入我的眼帘:

大飞汽修厂,真诚欢迎新老客户光临惠顾!