现今的采购业务已经不可能再是“左手交右手”的中介人模式，而是应该在客户与供货商之间作出合适的搭配，利用信息科技去缩短订单的完成时间、降低成本和增强灵活性。

要在最短时间内以最低成本为客户采购，就需要拥有一套完善的管理运作机制，而以信息科技推动之供应链管理就能够令到信息流和物流更畅顺，从而提升整体的供应链效率。

利丰贸易通过制定客户供应链中的采购及生产流程，能将由接到订单至产品出厂的时间从3个月缩短到5个星期。

利丰贸易专门为硬产品客户开发了一个电子商贸应用软件“Import Direct”，是利丰经营硬产品贸易部门的核心管理系统。Import Direct为供货商和客户提供一个网上商务交易平台，不但为供货商提供一个产品推广的接口，亦为客户提供一个极方便的产品采购及追踪工具。

供货商可把旗下产品的相片上传到Import Direct，系统中的软件便会把相片整理成一个个产品目录（catalogue），供客户查阅；客户亦能够在系统中查询采购资料及提交订单。Import Di-rect亦连接了利丰贸易的“订单追踪系统”（Order Tracking Sys-tem或OTS）和出口贸易系统XTS-5。供货商、客户和利丰贸易员工在互相交换信息的同时，也可以实时于Import Direct系统里进行产品订购，形成一个信息与商贸二合为一的网络。

利丰贸易的信息管理系统不仅可以整合公司的内外部信息，亦能够与公司的业务伙伴，包括客户、生产商和物流公司随时保持联系与沟通，缩短了供应链成员的反馈时间，并借着这些信息与合作伙伴建立更紧密的关系。

创富经 用信息化提升效率

托马斯·弗里德曼说，这个世界以前有很多不同的等级，有很多孤岛，相互间没有沟通。但是他举了一些世界上重大的事件——从这些重大的事件看到全球整合性越来越强，就像一个地球村，比以前看到的更加扁平，东西的运送非常简单。

冯国经指出：“所有大的活动都是信息技术革新的一部分，我个人认为除此之外还是整个物流行业一个革新变化的很重要的部分。信息技术之外，如果没有物流，或没有能力来把握物流，那只能保证信息和技术的流动，最后的问题还是没有解决。”

日常工作需要全面的观点。在分析问题的时候，要分析整个商品流动或者分析整个生产制造的过程。整个流程能够做到优化，而不仅仅是供应链当中某个环节的优化，供应链理念的另一个要点就是——围绕客户来做组织。以客户为中心只是一部分，为客户做组织，供应链才是客户整个生产运作的延伸。

整个利丰集团每年出口量是85亿美元，有150个运营中心，每一个运营中心都侧重于一类产品，或一小部分客户。在整个工作方法里面，完全和客户整合的，利丰希望用IT技术来进行这样一种又深又窄的关系，在各个不同的层次上能跟客户深接触，能够增加和客户之间的黏性，就是让客户被利丰黏住就甩不掉。

利丰大概只有300个客户，但都非常大。运用信息技术就是要加强和客户之间的关系。利丰150个运营中心都能够围绕着这个客户来做安排，把以客户为中心这个口号再往深一步走，改变自己的组织架构来适应我们的客户。

随着世界越来越一体化，肯定会有更多的整合，今后可能向网络化时代发展。但所有的网络上的所有点必须是松散结合的，焊得太紧不可能持久，所以网络化的模式是每一个商贸企业未来的商业模式。